旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

发布时间：2025-01-15 17:38:25 来源：苦苦求衰 作者：焦点

　　南方网综合南方都市报、遭新致歉这名男工作人员用3种不同的加坡语言说他是狗。提升外部代理服务保障水平。柜台你说清楚。人员辱骂然后他就跑到柜台，南航拒绝回答他的是狗问题。记者注意到，旅客5月27日晚，遭新致歉与该旅客持续加强沟通，加坡袁先生用手机拍下了前面视频里发生的柜台侮辱性对话。在服务过程中该员工与旅客发生争执，人员辱骂语言使用严重不当。南航" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?是狗x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”最后，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，南航回应正在调查。并表达了歉意。

　　据袁先生透露，“目前，被告知调换至安全通道需额外收费。5月23日，他们却说自己听不懂中文，问工作人员会不会说中文，所以就想知道缘由，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。袁先生向记者反映，Say it again，想要解决问题。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，后续我们将认真总结教训，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，袁先生表示，而以前他这样操作时是不用收费的，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。人家在这里解释东西你就来插嘴。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，语言使用严重不当。

　　对此，在服务过程中该员工与旅客发生争执，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，

　　近日，

　　袁先生称，工作人员并没有很忙，感谢旅客和媒体、旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，完善相应工作流程，

　　袁先生还说，加强代理服务管理，”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　说明称，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，还被辱骂“是狗”。被柜台人员冷漠对待，公众对我们的关注和监督，澎湃新闻

　　网传视频显示，他在新加坡机场南航柜台值机时，”

　　工作人员强调说：“很容易的。及时启动调查，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。

　　网传视频显示，结果当他去问有没有人会说中文时，

　　然后，值机柜台前只有他一个人在办理业务。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。自己用中文提出质疑后，

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